Algemene Voorwaarden

1. Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") beschrijven de rechten en plichten van bezoekers en van Knit Vibe NL bij het gebruik van onze locatie, diensten en het maken van reserveringen. Door een reservering te plaatsen, onze locatie te bezoeken of deel te nemen aan een van onze evenementen, verklaart u dat u deze Voorwaarden hebt gelezen, begrijpt en ermee instemt gebonden te zijn aan de inhoud ervan.

De Voorwaarden zijn bedoeld om een veilige, gastvrije en transparante omgeving te creëren voor al onze gasten, waarbij de nadruk ligt op horeca, sociale beleving en verantwoord vermaak.

2. Definities

In deze Voorwaarden wordt verstaan onder:

• "Knit Vibe NL": de horecagelegenheid die opereert onder de naam Knit Vibe NL, gevestigd in Nederland, inclusief de exploitant en alle aan haar verbonden medewerkers.
• "Gast" / "u" / "uw": iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een reservering maakt, de locatie bezoekt of gebruikmaakt van de diensten van Knit Vibe NL.
• "Locatie": de fysieke ruimte(s) waarin Knit Vibe NL haar horecadiensten, sociale pokeravonden en overige evenementen aanbiedt.
• "Reservering": elke vooraf gemaakte boeking voor een tafel, groep, evenement, pokeravond of andere dienst van Knit Vibe NL.
• "Evenement": een door Knit Vibe NL georganiseerd of gehoste activiteit, zoals thema-avonden, private events, bedrijfsborrels en sociale pokeravonden.
• "Pokeravond": een informeel, sociaal evenement rondom poker aan onze tafels, zonder dat sprake is van een primair gokplatform of commerciële kansspelinrichting.
• "Derden": alle natuurlijke of rechtspersonen die geen partij zijn bij de overeenkomst tussen u en Knit Vibe NL.
• "Overeenkomst": de rechtsverhouding die ontstaat tussen u en Knit Vibe NL als gevolg van een reservering, bezoek aan de locatie of gebruik van onze diensten.

3. Toepasselijkheid

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, reserveringen, overeenkomsten en overige rechtsbetrekkingen tussen Knit Vibe NL en u als Gast, ongeacht of u een reservering plaatst als particulier of namens een bedrijf/organisatie.

Afwijkingen van of aanvullingen op deze Voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Knit Vibe NL zijn bevestigd. Eventuele eigen voorwaarden van de Gast worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Indien een bepaling uit deze Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Knit Vibe NL zal in dat geval een vervangende bepaling opstellen die de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zo goed mogelijk benadert.

4. Reserveringen & Annuleringen

4.1 Reserveringsprocedure

Reserveringen voor tafels, groepen of deelname aan een evenement (waaronder pokeravonden) kunnen in de regel worden gemaakt via onze online reserveringspagina, telefonisch of per e-mail. De actuele reserveringsmogelijkheden en contactopties vindt u op de pagina Reserveringen of Contact.

Een reservering is pas definitief nadat u van Knit Vibe NL een bevestiging hebt ontvangen. Knit Vibe NL behoudt zich het recht voor om reserveringen te weigeren of aanvullende informatie te vragen, bijvoorbeeld bij groepsreserveringen of besloten evenementen.

4.2 Wijzigen van een reservering

Indien u uw reservering wilt wijzigen (bijvoorbeeld het aantal personen of het tijdstip), verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk aan ons door te geven. Knit Vibe NL zal zich inspannen om wijzigingen te honoreren, maar kan dit niet altijd garanderen in verband met beschikbaarheid en planning.

4.3 Annuleringen door de Gast

Annuleringen dienen zo tijdig mogelijk te worden doorgegeven via de contactgegevens zoals vermeld op onze website. Afhankelijk van het type reservering kan Knit Vibe NL een annuleringsbeleid hanteren, zoals:

• kosteloze annulering tot een bepaalde termijn voor aanvang van de reservering;
• het in rekening brengen van een no-show fee of annuleringskosten bij late annulering of niet-verschijnen;
• specifieke voorwaarden voor groepsreserveringen of private events (bijvoorbeeld aanbetalingen).

De concrete annuleringsvoorwaarden worden, waar relevant, vermeld tijdens het reserveringsproces of in de reserveringsbevestiging.

4.4 Annuleringen of wijzigingen door Knit Vibe NL

Knit Vibe NL kan een reservering of evenement in uitzonderlijke gevallen wijzigen of annuleren, bijvoorbeeld bij overmacht, technische storingen, onvoldoende aanmeldingen of veiligheidsredenen. In dat geval zal Knit Vibe NL u zo spoedig mogelijk informeren en, waar redelijk mogelijk, een alternatief voorstel doen (bijvoorbeeld een nieuwe datum of een andere tafel).

Knit Vibe NL is niet aansprakelijk voor eventuele indirecte schade of kosten die voortvloeien uit een door ons noodzakelijke wijziging of annulering, anders dan een eventuele reeds betaalde aanbetaling of vooruitbetaling die in dat geval zal worden gerestitueerd.

5. Gebruiksregels van de Locatie

5.1 Huisregels en gedrag

Om een veilige, warme en respectvolle sfeer te behouden, gelden op de locatie van Knit Vibe NL de volgende basisregels:

• Volg altijd de aanwijzingen op van het personeel.
• Respecteer andere gasten, medewerkers en de omgeving; agressie, discriminatie, intimidatie of ander ongewenst gedrag wordt niet getolereerd.
• Het is niet toegestaan om eigen consumpties mee te nemen en te nuttigen, tenzij dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.
• Roken is alleen toegestaan in daartoe aangewezen ruimtes en volgens de geldende wet- en regelgeving.
• Het is verboden om eigendommen van Knit Vibe NL of van andere gasten te beschadigen of weg te nemen.

5.2 Leeftijdsgrens en alcohol

Knit Vibe NL hanteert een minimale leeftijdsgrens voor toegang en deelname aan bepaalde activiteiten, met name in verband met alcoholgebruik en pokeravonden. Gasten onder de wettelijke leeftijdsgrens voor alcoholgebruik krijgen geen alcoholische dranken geserveerd, en identificatie kan worden gevraagd. Bij twijfel kan toegang of bediening worden geweigerd.

5.3 Veiligheid en orde

Indien u zich naar oordeel van het personeel storend, gevaarlijk, intimiderend of anderszins ongewenst gedraagt, kan u de toegang tot de locatie worden geweigerd of kunt u worden verzocht de locatie te verlaten. In ernstige gevallen kan Knit Vibe NL besluiten om een toegangsverbod op te leggen en/of aangifte te doen.

U bent aansprakelijk voor schade die u opzettelijk of door nalatigheid veroorzaakt aan de locatie, inventaris of eigendommen van derden. Knit Vibe NL is gerechtigd hiervoor kosten in rekening te brengen.

6. Betaling & Prijzen

6.1 Tarieven en menuprijzen

De op onze menukaart, website of in aanbiedingen vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Knit Vibe NL streeft ernaar om prijzen actueel en correct te houden, maar behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Eventuele prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde reserveringen waarvoor een vaste prijs is overeengekomen.

6.2 Betalingsmoment

In de meeste gevallen vindt betaling plaats op de locatie, direct na afloop van uw bezoek of evenement. Bij bepaalde reserveringen, zoals groepsarrangementen, private events of speciale thema-avonden, kan een aanbetaling of volledige vooruitbetaling vereist zijn. Dit wordt vooraf duidelijk aan u gecommuniceerd.

6.3 Betaalmethoden

Knit Vibe NL accepteert de gangbare betaalmethoden zoals contant geld, pinbetalingen en, waar beschikbaar, geselecteerde creditcards of digitale betaaloplossingen. Het actuele overzicht van geaccepteerde betaalmethoden kan per locatie of evenement verschillen en wordt ter plaatse of tijdens het reserveren kenbaar gemaakt.

6.4 Niet-tijdige betaling

Indien u niet tijdig betaalt voor geleverde diensten of verschuldigde annuleringskosten, is Knit Vibe NL gerechtigd om (buitengerechtelijke) incassokosten en, indien van toepassing, wettelijke rente in rekening te brengen. In dat geval kan Knit Vibe NL toekomstige reserveringen weigeren totdat de openstaande bedragen zijn voldaan.

7. Aansprakelijkheid

7.1 Aansprakelijkheid van de Gast

U bent zelf verantwoordelijk voor uw eigen gedrag en voor het zorgvuldig omgaan met eigendommen van Knit Vibe NL en van andere gasten. Schade die door u of door personen in uw gezelschap wordt veroorzaakt, kan aan u in rekening worden gebracht. Dit omvat onder meer schade aan interieur, glaswerk, apparatuur, poker- en speelmateriaal en overige inventaris.

7.2 Aansprakelijkheid van Knit Vibe NL

Knit Vibe NL is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan Knit Vibe NL toerekenbare tekortkoming of nalatigheid. De totale aansprakelijkheid van Knit Vibe NL is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekeraar van Knit Vibe NL in het betreffende geval wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.

Knit Vibe NL is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen;
• verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke eigendommen van gasten, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van Knit Vibe NL;
• schade die (mede) is veroorzaakt doordat u aanwijzingen of veiligheidsvoorschriften niet heeft opgevolgd.

7.3 Overmacht

Knit Vibe NL is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd als gevolg van overmacht, waaronder in ieder geval (maar niet uitsluitend) wordt verstaan: storingen in de energie- of watervoorziening, pandemieën, overheidsmaatregelen, arbeidsconflicten, brand, overstroming, terrorisme, technische storingen, of andere omstandigheden waarop Knit Vibe NL geen invloed kan uitoefenen.

8. Pokeravonden & Deelname

8.1 Karakter van de pokeravonden

De pokeravonden bij Knit Vibe NL zijn bedoeld als sociale, informele evenementen binnen een horecacontext, gericht op ontspanning, samenzijn en spelplezier. Knit Vibe NL positioneert zich nadrukkelijk niet als primair gokplatform of commerciële kansspelinrichting.

8.2 Geen commercieel gokken

Er worden geen professionele kansspelen aangeboden die onder een vergunningplicht voor kansspelen vallen, en er is geen sprake van uitbetaling van prijzengeld of inzetstructuren die in strijd zijn met de Nederlandse wet- en regelgeving rond gokken. Eventuele spelelementen, punten of symbolische prijzen zijn uitsluitend bedoeld voor vermaak en hebben geen geldelijke waarde.

8.3 Deelnamevoorwaarden en minimale leeftijd

Deelname aan pokeravonden is in beginsel alleen toegestaan voor gasten die voldoen aan een door Knit Vibe NL vastgestelde minimale leeftijdsgrens. U dient zich op verzoek van het personeel te kunnen legitimeren. Knit Vibe NL kan deelname weigeren of beëindigen indien twijfel bestaat over de leeftijd, identiteit of geschiktheid van een Gast.

8.4 Fair play en gedrag aan de tafels

Van alle deelnemers wordt verwacht dat zij zich houden aan fair play, aan de door de organisatie bekendgemaakte spelregels en aan de aanwijzingen van personeel of eventuele spelleiders. Collusie, misleiding, valsspelen of ander oneerlijk gedrag wordt niet getolereerd en kan leiden tot onmiddellijke uitsluiting van deelname, zonder recht op restitutie van eventuele betaalde deelnamekosten.

8.5 Verantwoord spelen

Knit Vibe NL moedigt verantwoord en gematigd spelen aan. Indien u merkt dat het spel een negatieve invloed heeft op uzelf of anderen, wordt u dringend verzocht dit te bespreken met ons personeel en, indien nodig, uw deelname te beëindigen. Quilt Vibe NL kan naar eigen inzicht deelname beperken of beëindigen wanneer dit in het belang is van de veiligheid of het welzijn van de Gast of de omgeving.

9. Privacy & Gegevensbescherming

Bij het maken van reserveringen, het stellen van vragen via het contactformulier of het aanmelden voor evenementen verwerken wij bepaalde persoonsgegevens, zoals uw naam, contactgegevens en reserveringsdetails. Knit Vibe NL gaat zorgvuldig met deze gegevens om en verwerkt deze uitsluitend voor duidelijk omschreven doeleinden, zoals:

• het vastleggen en beheren van reserveringen en evenementen;
• het met u communiceren over uw reservering, wijzigingen of relevante informatie;
• het verbeteren van onze dienstverlening en gastbeleving;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Meer informatie over de wijze waarop wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en beveiligen, vindt u in ons Privacybeleid en in ons Cookiebeleid. Daar leest u ook welke rechten u heeft onder de toepasselijke privacywetgeving, zoals het recht op inzage, correctie of verwijdering van uw gegevens.

10. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

Knit Vibe NL behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen indien dat nodig is vanwege gewijzigde wet- en regelgeving, aanpassingen in onze diensten of interne beleidswijzigingen. De meest recente versie van de Voorwaarden is altijd te raadplegen via onze website op https://knitvibenl.com/terms-and-conditions/.

Indien een wijziging naar het oordeel van Knit Vibe NL een wezenlijke impact heeft op lopende reserveringen of overeenkomsten, zal Knit Vibe NL u daar, waar mogelijk, actief over informeren (bijvoorbeeld per e-mail of via een melding op de website). Bij voortgezet gebruik van onze diensten of het doorgaan met een reservering na de ingangsdatum van de gewijzigde Voorwaarden, wordt u geacht met de wijzigingen te hebben ingestemd.