Privacybeleid Knit Vibe NL
Bij Knit Vibe NL hechten wij veel waarde aan uw privacy. Op deze pagina leest u welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom we dat doen en welke rechten u heeft.
1. Inleiding tot het Privacybeleid
Dit privacybeleid legt uit hoe Knit Vibe NL, gevestigd in Nederland en bereikbaar via https://knitvibenl.com, omgaat met uw persoonsgegevens. Wanneer u onze website bezoekt, een tafel reserveert, contact met ons opneemt of deelneemt aan onze evenementen, verwerken wij bepaalde gegevens over u.
Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving. Wij vinden het belangrijk dat u begrijpt welke gegevens wij verzamelen, voor welke doeleinden wij deze gebruiken en welke keuzes en rechten u daarbij heeft.
Dit privacybeleid is van toepassing op alle online en offline verwerkingen van persoonsgegevens in het kader van onze activiteiten als moderne, hospitality-gedreven bar, inclusief onze sociale pokerevenementen.
2. Verzameling van Persoonsgegevens
Wij verzamelen uitsluitend persoonsgegevens die nodig zijn om u een hoogwaardige en veilige ervaring te bieden, zowel online als tijdens uw bezoek aan Knit Vibe NL.
2.1 Gegevens bij reserveringen
Wanneer u via onze website of een ander kanaal een reservering maakt, kunnen wij onder meer de volgende gegevens verzamelen:
- Voor- en achternaam;
- Contactgegevens zoals e-mailadres en telefoonnummer;
- Datum, tijd en omvang van de reservering (aantal personen);
- Eventuele voorkeuren of opmerkingen (bijvoorbeeld dieetwensen of voorkeur voor een pokeravond);
- Eventuele betaal- of aanbetalingsgegevens (via een externe payment provider).
2.2 Gegevens bij contact en aanvragen
Wanneer u ons benadert via het contactformulier op /contact-us/, per e-mail of telefonisch, verwerken wij:
- Naam en contactgegevens;
- De inhoud van uw bericht of vraag;
- Eventuele aanvullende informatie die u vrijwillig verstrekt (zoals bedrijfsnaam bij zakelijke reserveringen).
2.3 Gegevens bij deelname aan evenementen en pokeravonden
Voor deelname aan speciale events en sociale pokeravonden kunnen wij aanvullende gegevens verwerken, bijvoorbeeld om uw deelname te organiseren of te bevestigen:
- Naam en contactgegevens;
- Type event en datum van deelname;
- Voorkeuren, teams of tafelschikkingen (indien van toepassing).
2.4 Automatisch verzamelde gegevens bij websitebezoek
Bij het bezoeken van https://knitvibenl.com kunnen automatisch bepaalde gegevens worden verzameld, zoals:
- IP-adres (geanonimiseerd indien mogelijk);
- Apparaat- en browserinformatie;
- Bezochte pagina's, klikgedrag en tijdstippen;
- Cookie- en trackingvoorkeuren die u heeft ingesteld.
Wij verzamelen deze informatie met behulp van cookies en vergelijkbare technologieën, zoals beschreven in de sectie Cookies en Tracking.
3. Gebruik van Persoonsgegevens
Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijke en gerechtvaardigde doelen die aansluiten bij onze dienstverlening als bar en sociale ontmoetingsplek.
3.1 Reserveringen en gastrelaties
Wij verwerken uw gegevens om reserveringen te beheren en u een soepele ervaring te bieden, waaronder:
- Het verwerken en bevestigen van uw reservering;
- Het sturen van herinneringen of updates over uw reservering;
- Het afhandelen van wijzigingen of annuleringen;
- Het voorbereiden van uw bezoek, bijvoorbeeld bij speciale verzoeken.
3.2 Communicatie en klantenservice
Wij gebruiken uw gegevens om met u te communiceren, bijvoorbeeld wanneer u contact met ons opneemt via het contactformulier, e-mail of telefoon. Dit omvat:
- Het beantwoorden van vragen en informatieverzoeken;
- Het opvolgen van feedback, opmerkingen of klachten;
- Het informeren over praktische zaken rondom uw bezoek of deelname aan een event.
3.3 Verbeteren van onze diensten en website
Op basis van geaggregeerde en waar mogelijk geanonimiseerde gegevens analyseren wij hoe onze website wordt gebruikt en hoe onze diensten worden ervaren. Zo kunnen wij:
- Onze online reserveringsflow optimaliseren;
- De menukaart, drankselectie en events afstemmen op de wensen van onze gasten;
- De performance, veiligheid en gebruiksvriendelijkheid van de website verbeteren.
3.4 Marketing en nieuwsbrieven
Met uw toestemming kunnen wij uw contactgegevens gebruiken om u op de hoogte te houden van:
- Thema-avonden, nieuwe poker- en eventformules;
- Speciale menu's, seizoensdranken en acties;
- Nieuws en updates over Knit Vibe NL.
U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie via de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen, zoals beschreven in de sectie Contactgegevens voor Privacyvragen.
3.5 Juridische verplichtingen en veiligheidsdoeleinden
In sommige gevallen zijn wij wettelijk verplicht bepaalde gegevens te bewaren of te verstrekken, bijvoorbeeld vanwege fiscale regelgeving of ter bescherming van de veiligheid in en rond onze locatie. Wij verwerken uw gegevens dan uitsluitend voor deze doeleinden en voor zover dat noodzakelijk is.
4. Bewaartermijn van Gegevens
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.
4.1 Reserverings- en contactgegevens
Gegevens in het kader van reserveringen, contactaanvragen en events worden in de regel tot maximaal 2 jaar na uw laatste contactmoment bewaard, zodat wij uw bezoekgeschiedenis en voorkeuren op een gastvrije manier kunnen beheren. Daarna worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is.
4.2 Administratieve en fiscale gegevens
Gegevens die onderdeel uitmaken van onze wettelijke administratie, zoals factuur- en betaalgegevens, bewaren wij doorgaans tot 7 jaar in lijn met de Nederlandse fiscale bewaarplicht.
4.3 Technische en analytische gegevens
Technische logbestanden en analytische gegevens die via cookies worden verzameld, worden zo kort mogelijk bewaard en waar mogelijk geanonimiseerd. Specifieke bewaartermijnen zijn afhankelijk van de gebruikte analysetools en instellingen, zoals nader toegelicht in de sectie Cookies en Tracking.
5. Delen met Derden
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer wij hiervoor uw toestemming hebben verkregen.
5.1 Dienstverleners en verwerkers
Voor de uitvoering van onze activiteiten maken wij gebruik van betrouwbare externe dienstverleners, zoals:
- IT- en hostingproviders voor het draaien en beveiligen van knitvibenl.com;
- Reserverings- en boekingssystemen die ons helpen uw reservatie te beheren;
- Payment providers voor het veilig verwerken van (aan)betalingen;
- E-mail- of communicatiediensten voor het verzenden van reserveringsbevestigingen en updates.
Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten af waarin minimaal hetzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid wordt gewaarborgd als bij Knit Vibe NL zelf.
5.2 Wettelijke verplichtingen en beveiliging
In uitzonderlijke gevallen kan het noodzakelijk zijn uw gegevens te delen met overheidsinstanties, toezichthouders of andere partijen wanneer dit wettelijk verplicht is of wanneer dit nodig is om onze rechten, de veiligheid van onze gasten of de openbare orde te beschermen.
5.3 Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER)
Wanneer dienstverleners uw gegevens buiten de EER verwerken, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn, bijvoorbeeld door gebruik van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen of doordat het betreffende land beschikt over een passend beschermingsniveau volgens de AVG.
6. Beveiliging van Gegevens
Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens zeer serieus. Zowel online als in onze locatie streven wij naar een veilige, betrouwbare omgeving voor onze gasten en bezoekers.
Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging en vernietiging. Voorbeelden hiervan zijn:
- Gebruik van beveiligde verbindingen (HTTPS) op https://knitvibenl.com;
- Beperkte toegang tot persoonsgegevens tot uitsluitend medewerkers en dienstverleners die deze informatie nodig hebben voor hun werkzaamheden;
- Gebruik van sterke wachtwoorden, toegangsbeheer en waar mogelijk tweefactorauthenticatie;
- Regelmatige updates en monitoring van systemen en software.
Ondanks onze inspanningen kan geen enkel systeem 100% beveiliging garanderen. Mocht zich onverhoopt een datalek voordoen dat mogelijk gevolgen heeft voor uw privacy, dan zullen wij dit registreren en, indien vereist, melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens en aan u als betrokkene.
8. Uw Rechten
Als betrokkene heeft u onder de AVG verschillende rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens. Wij respecteren deze rechten en helpen u graag bij het uitoefenen ervan.
8.1 Overzicht van uw rechten
- Recht op inzage – U heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken en een kopie daarvan te ontvangen.
- Recht op rectificatie – U kunt ons vragen onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
- Recht op verwijdering – In bepaalde gevallen kunt u ons verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen ('recht om vergeten te worden').
- Recht op beperking van verwerking – U kunt onder voorwaarden verzoeken de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken.
- Recht op overdraagbaarheid – U kunt verzoeken uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen of aan een andere organisatie over te dragen, voor zover technisch mogelijk.
- Recht van bezwaar – U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van een gerechtvaardigd belang of tegen gebruik voor direct marketing.
- Recht om toestemming in te trekken – Wanneer wij uw gegevens verwerken op basis van uw toestemming, heeft u het recht deze toestemming op elk moment in te trekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking voor de intrekking.
8.2 Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?
U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via het contactformulier op de pagina Contact of via het in deze privacyverklaring vermelde e-mailadres. Wij kunnen u vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te verifiëren, zodat wij uw gegevens beschermen tegen onbevoegde inzage.
Wij streven ernaar om binnen een maand op uw verzoek te reageren. In complexe gevallen kan deze termijn met nog eens twee maanden worden verlengd. In dat geval informeren wij u hierover.
8.3 Klacht indienen bij de toezichthouder
Indien u van mening bent dat wij niet zorgvuldig met uw persoonsgegevens omgaan, hopen wij dat u eerst contact met ons opneemt, zodat wij uw zorgen kunnen bespreken. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse privacytoezichthouder (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
9. Privacy van Minderjarigen
Knit Vibe NL is een bar en hospitalitylocatie die zich primair richt op volwassenen. Onze sociale pokeravonden en de resterende activiteiten zijn ontworpen voor een volwassen publiek.
Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 18 jaar. Indien u jonger bent dan 18 jaar, verzoeken wij u om alleen onder begeleiding en met toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger gebruik te maken van onze diensten en geen persoonlijke gegevens via de website door te geven.
Ontdekken wij dat er toch per ongeluk gegevens van een minderjarige zijn verzameld zonder toestemming van een ouder of voogd, dan zullen wij deze gegevens zo snel mogelijk verwijderen zodra wij hiervan op de hoogte zijn. Ouders of wettelijke vertegenwoordigers kunnen hierover contact met ons opnemen via de gegevens in de sectie Contactgegevens voor Privacyvragen.
10. Wijzigingen in het Privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld wanneer onze diensten veranderen of wanneer nieuwe wet- en regelgeving dat vereist. De meest recente versie is altijd te vinden op https://knitvibenl.com/privacy-policy/.
Bij wezenlijke wijzigingen in de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, zullen wij dit waar mogelijk extra onder uw aandacht brengen, bijvoorbeeld via de website, per e-mail (indien passend) of tijdens het reserveringsproces.
Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen, zodat u goed geïnformeerd blijft over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan.
11. Contactgegevens voor Privacyvragen
Heeft u vragen over dit privacybeleid, wilt u een verzoek indienen met betrekking tot uw persoonsgegevens of wilt u een klacht doorgeven? Neem dan gerust contact met ons op.
11.1 Contact opnemen met Knit Vibe NL
U kunt ons bereiken via het contactformulier op de pagina Contact. Kies in het formulier het onderwerp dat het beste past bij uw vraag en vermeld dat het om een privacy- of AVG-vraag gaat.
Daarnaast kunt u ons een e-mail sturen op het hiervoor bestemde privacy-adres:
E-mail (privacyvragen): [email protected]
Beschrijf in uw bericht zo duidelijk mogelijk:
- Uw naam en contactgegevens;
- De aard van uw vraag of verzoek;
- Eventuele aanvullende informatie die ons kan helpen uw verzoek zorgvuldig te behandelen (geen gevoelige gegevens tenzij strikt noodzakelijk).
Wij streven ernaar uw privacy-gerelateerde vragen en verzoeken zo snel en zorgvuldig mogelijk te behandelen, met inachtneming van de wettelijke termijnen.